Case Studies

Gemeinde Old Town, Maine

John Rouleau leitet seit 12 Jahren die städtischen Versorgungsbetriebe der Stadt Old Town, in Maine, und er verfügt deshalb über umfangreiche Winterdiensterfahrungen. Obwohl die kälteren Jahreszeiten in Maine nicht extrem sind, sind die Winter in Old Town oft streng mit Schnee und Eis, und der durchschnittliche jährliche Schneefall liegt bei 180 cm.
Als erfahrener Fachmann wollte John Rouleau sicherstellen, dass er ein für das Klima geeignetes Gerät hätte. Nachdem er anfänglich den Multihog-Werkzeugträger der Serie CX auf monatlicher Basis vom Multihog-Fachhändler für die Wintersaison 2021/2022 gemietet hatte, kaufte er ihn anschließend aufgrund seiner Leistungsstärke während der ersten Wintersaison.
Das Gerät ist inzwischen mit einer Vielzahl von Anbaugeräten, einschließlich einer Schneefräse mit offenem Band, einem Hecksplitt- und Salzstreuer und einer Kehrwalze für die allgemeinen Säuberungsarbeiten im Frühjahr seit über einem Jahr im Einsatz. Dazu hat die Stadt gerade einen Schneepflug zur Ergänzung ihres Winterfuhrparks bestellt.

Da das Gerät nunmehr seit über einem Jahr im Betrieb ist, erklärt John Rouleau, dass die wichtigste Aufgabe die Schneeräumung auf den 35 km langen städtischen Gehwegen, von denen viele nur eineinhalb Meter breit sind, ist. In der Vergangenheit hatte die Stadt drei Geräte zur Schneeräumung auf den Gehwegen von anderen Herstellern. Warum hat sich John Rouleau für den Multihog entschieden?
„Wir wollten einfach einmal etwas Neues ausprobieren. Mit unseren vorherigen Geräten eines konkurrierenden Herstellers hatten wir viele Probleme. Damit will ich sagen, dass wir viele Kundendienstprobleme sowie Probleme mit der Beschaffung von teuren oder oft nicht erhältlichen Ersatzteilen hatten. Aus der Betriebsperspektive wollten wir auch von einer herkömmlichen Schneefräse zur einer Schneefräse mit offenem Band, die mehr Leistung abfordert als unser altes Gerät bieten konnte, übergehen. Diese Leistungsfähigkeit benötigen wir, da wir in den vergangenen acht Jahren zunehmend mehr Eis hatten. Dies führt zu schwerem und vereistem Schnee, der nur unter Einsatz einer Schneefräse mit offenem Band ordentlich geräumt werden kann.“

Natürlich ist normalerweise die wichtigste Meinung die des Fahrers, und Old Town bildet auch keine Ausnahme. „Meine Fahrer sind ganz davon begeistert“, sagt John Rouleau. „Selbst die größeren Fahrer sagen mir, wie komfortabel das Gerät sei. Sie sind auch von seiner Leistungskraft beeindruckt und sagen, dass auch die ruhige Fahrt völlig überlegen sei. Die Klimaanlage und Heizung seien besser, was im Winter ganz wichtig ist, und ganz allgemein loben sie die bessere Sichtweite und Ergonomie. Insgesamt ist der Unterschied zwischen dem Multihog und unseren alten Geräten wie Tag und Nacht.“

Wie steht es mit der Produktivität oder Gesundheit und Sicherheit, zwei Bereichen, die bei öffentlichen Arbeiten eine große Rollen spielen? „Wir arbeiten deutlich effizienter, und das beruht besonders auf der Tatsache, dass wir am Multihog-Werkzeugträger eine Schneefräse mit offenem Band montieren können. Deshalb ist unsere Betriebsgeschwindigkeit jetzt beinah doppelt so schnell. Mit unserem alten Gerät erzielten wir im Durchschnitt 0,8 Stundenkilometer, und jetzt erreichen wir unter den richtigen Voraussetzungen 4,8 bis 8 Stundenkilometer.“

„Der Multihog hilft meiner Abteilung wirklich, unseren Bürgen einen großartigen Dienst zu erbringen. Die Bürger beschweren sich weniger über den Lärm der Geräte, die den Schnee von den Gehwegen räumen. Oft wird die Schneeräumung nachts und in den frühen Morgenstunden verrichtet, und die Tatsache, dass das Gerät im Betrieb viel leiser arbeitet, ist ein großer Pluspunkt für unsere Bürger. Die Sichtweite aus der Fahrerkabine ist hervorragend, und deshalb ist der Einsatz in Wohngebieten viel sicherer. Außerdem ist das Gerät viel zuverlässiger. Ich bin nicht besorgt, dass das Fahrzeug ausfällt, wenn meine Mitarbeiter bei -25°C Schnee räumen.”
Da er mit den alten Geräten, die den Schnee von den Gehwegen räumten, Kundendienstprobleme hatte, ist John Rouleau sehr mit der Nachbetreuung sowohl von Multihog als auch von seinem Fachhändler vor Ort, Central Equipment, sehr zufrieden. „Ich muss betonen, dass der Kundendienst des Händlers ausgezeichnet ist. Die Firma ist vor Ort und hält Ersatzteile vor. Es ist vielleicht überraschend, aber es war selbst während der Pandemie einfach, Ersatzteile zu bekommen, und diese Erfahrung haben wir mit anderen Herstellern nicht gemacht! Wir hatten außerdem Besuch eines Technikers der Hauptgeschäftsstelle von Multihog in Irland, um sich davon zu überzeugen, dass alles in Ordnung sei. Für mich stellt das den ausgezeichneten Kundendienst und die hervorragende Kommunikation seitens des Herstellers unter Beweis.”